En contra entrega, una devolución no es solo "una venta menos". Ya pagaste el flete de ida, así que ese pedido te cuesta dinero real, no solo margen no ganado.
Por eso, si tu tasa de devoluciones sube del 8% al 15%, tu meta de pedidos no sube proporcionalmente — sube más rápido, porque cada devolución adicional se lleva margen y flete a la vez.
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